Возможно, билеты все-таки у вас. Проверьте папку «Спам». Если и в ней не оказалось билетов, воспользуйтесь ссылкой для восстановления билетов
https://intickets.ru/resend, если и это не помогло, напишите нам на почту
help@sayagency.ru следующие данные: контактные данные, которые указывали в заказе (ФИО, телефон, электронная почта), дату покупки билетов, на какое мероприятие в каком городе приобретали билеты. Мы свяжемся с вами.